이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 매스프레소(서비스명 “Creta247”, 이하 “회사”)가 제공하는 전문가 Agent 마켓플레이스 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 학습자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• 학습자: 코스를 결제하고 전문가 Agent와 학습하는 회원
• 전문가: Creta247 에 본인 명의의 전문가 Agent를 등록한 강사 회원
• 전문가 Agent: 전문가의 커리큘럼 · 지식 · 말투를 기반으로 회사가 생성한 대화형 AI 에이전트 (생성형 AI 기반)
• 코스: 전문가 Agent가 제공하는 단건 유료 학습 프로그램 (원화(KRW) 결제)

제3조 (약관의 게시 및 개정)

회사는 본 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 적용일자 7일 전부터(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터) 서비스 내 공지 또는 이메일 등으로 통지하며, 회원이 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립 및 가입 제한)

이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차(소셜 로그인 등)에 따라 가입을 신청하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 만 14세 미만의 아동은 법정대리인의 동의를 받아 가입할 수 있으며, 회사는 그 동의 여부를 확인할 수 있습니다. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 타인의 명의·정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
• 관련 법령 또는 본 약관 위반으로 이용 자격을 상실한 적이 있는 경우
• 서비스의 정상적 운영을 방해하거나 부정한 목적으로 이용하려는 경우

제5조 (서비스 제공)

회사는 학습자에게 결제한 코스의 전문가 Agent와 1:1 대화·화면 공유·요약 노트 자동 생성 서비스를 제공합니다. 전문가 Agent의 모든 응답은 생성형 AI로 생성되며, 채팅 화면에 AI가 생성한 콘텐츠임을 지속적으로 안내합니다.

제6조 (서비스의 변경 및 중단)

회사는 서비스를 연중무휴·24시간 제공하기 위해 노력합니다. 다만 시스템 점검·교체, 설비 장애, 천재지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단하거나 변경할 수 있으며, 이 경우 사유와 기간을 사전에 공지합니다(긴급한 경우 사후에 공지할 수 있습니다).

제7조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호하며, 회원의 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위해 노력합니다.

제8조 (회원의 의무 · 금지 행위)

• 타인의 정보를 도용하여 가입·결제하지 않을 것
• 본인의 계정 정보(로그인 수단 등)를 안전하게 관리할 책임은 회원에게 있으며, 도용·유출이 의심되는 경우 즉시 회사에 통지할 것
• 전문가 Agent의 안전 정책을 우회하거나 비정상적으로 조작하려는 시도, 성적·폭력적 발언, 차별적 발언 금지 (반복 위반 시 계정 이용이 제한될 수 있음)
• 코스 콘텐츠를 무단 복제·재배포하지 않을 것

제9조 (이용제한 및 이의제기)

회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우 경고, 일시 정지, 영구 이용제한 등의 조치를 단계적으로 취할 수 있습니다. 회원은 회사의 조치에 이의가 있는 경우 통지를 받은 날부터 14일 이내에 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 그 사유를 검토하여 회신합니다.

제10조 (결제 및 환불)

코스 결제는 PortOne 통합 결제를 통해 신용·체크 카드로 처리됩니다. 환불은 환불정책 에 따릅니다 (전문가 Agent에게 첫 메시지를 보내기 전까지 100% 환불 가능 · 메시지 전송 후 환불 불가 · 품질 이슈 시 재발급 세션으로 대체 보상).

미성년 회원의 대금 결제는 원칙적으로 법정대리인(부모 또는 후견인)의 동의 하에 이루어져야 하며, 법정대리인은 본인의 동의 없이 체결된 미성년 회원의 계약을 관련 법령에 따라 취소할 수 있습니다.

제11조 (계정 관리 및 탈퇴)

회원은 언제든지 프로필 페이지에서 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 회원의 개인정보는 익명화 처리되며, 대화 로그는 90일간 보관 후 자동 파기됩니다. 결제·환불 기록은 전자상거래법·국세기본법에 따라 5년간 보존됩니다.

제12조 (개인정보의 보호)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 회원의 개인정보를 수집·이용하며, 그 수집 항목·이용 목적·보유 기간 등 처리에 관한 구체적인 사항은 회사의 개인정보처리방침 에서 정한 바에 따릅니다.

제13조 (지식재산권 및 데이터의 활용)

전문가가 제공한 원본 자료(영상·문서·웹페이지·오디오 등 형식을 불문한 모든 자료)의 지식재산권은 전문가에게 있으며, 회사는 전문가 Agent 구축·운영 목적으로만 활용합니다. 전문가 Agent가 생성한 응답은 전문가의 지식을 참고한 AI 생성물이며, 정보가 부정확하거나 사실과 다를 가능성을 포함합니다.

학습자가 서비스 이용 과정에서 입력하거나 업로드한 콘텐츠의 권리는 학습자에게 있습니다. 회사는 서비스 제공·품질 개선 및 전문가 Agent 등 AI 모델의 연구·개발을 위하여 학습자의 이용 기록과 대화 데이터를 개인정보처리방침이 정한 범위에서 활용할 수 있으며, 이 경우 개인을 식별할 수 없도록 비식별·익명화하여 처리합니다.

제14조 (책임 제한)

회사는 전문가 Agent의 응답 정확성·완전성을 보장하지 않으며, 전문적 판단이 필요한 영역의 AI 응답을 실제 의사결정 근거로 사용함에 따른 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. AI 생성 답변은 참고 자료이며, 최종 판단은 이용자 본인에게 있습니다.

제15조 (분쟁 해결)

본 약관은 대한민국법을 준거법으로 합니다. 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생할 경우, 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 해결을 위해 노력하며, 협의로 해결되지 아니할 경우 서울중앙지방법원을 제1심 전속관할법원으로 합니다.